Pārbaudi internetu citā vietnē vai lietotnē, pārslēdzies starp Wi-Fi un mobilajiem datiem, tad pilnībā aizver un atver ProHelp.
Pirms sāc
Izmanto jaunāko ProHelp versiju un pārliecinies, ka esi pierakstījies pareizajā kontā.
iOS un Android ekrānu nosaukumi var nedaudz atšķirties, taču informācija un vadīklas ir līdzīgas.
Pirms darbības izlasi visu darba aprakstu, profilu, apstiprinājumu vai iestatījumu.
Dažas pārbaudes palīdz izvairīties no dublikātiem, nepiemērotiem pieteikumiem un pārpratumiem.
Nekad neizpaud sešciparu pierakstīšanās kodu. ProHelp atbalstam tas nav vajadzīgs problēmas izmeklēšanai.
Soli pa solim
Instalē jaunāko tavai ierīcei pieejamo ProHelp versiju un pārstartē tālruni. Nesūti darbu vai pieteikumu atkārtoti, kamēr rezultāts nav skaidrs.
Pārvietojies lietotnē apdomīgi un pirms nākamā pieskāriena ļauj ekrānam ielādēties.
Pirms pēdējās darbības pārbaudi redzamo informāciju, īpaši publiska profila maiņas, pieteikuma, ziņojuma, bloķēšanas vai dzēšanas pieprasījuma gadījumā.
Kad redzi apstiprinājumu, atgriezies attiecīgajā skatā un pārbaudi rezultātu.
Kā iegūt labāku rezultātu
Ja problēma turpinās, pieraksti ekrānu, laiku, ierīci un lietotnes versiju un sazinies ar atbalstu. Nekad nesūti pierakstīšanās kodu, paroli vai pilnus maksājumu datus.
Uzturi informāciju precīzu, konkrētu un aktuālu.
Klientiem un profesionāļiem ir vieglāk pieņemt lēmumu, ja apraksts atbilst īstajam darbam, pieejamībai un gaidām.
Būtiskas izmaiņas apkopo ProHelp sarakstē un apstiprini norunāto apjomu, laiku un cenu.
Budžets vai sākotnēja tāme ir orientieris, līdz abas puses vienojas.
Privātums un drošība
Sargā pierakstīšanās kodu un publiskā tekstā vai attēlos neievieto adreses, identitātes dokumentus vai maksājumu datus.
ProHelp pārbauda kontroli pār tālruņa numuru; tas negarantē identitāti, kvalifikāciju, rīcību vai darba iznākumu.
Lietotāji norēķinās tieši savā starpā.
ProHelp neiekasē naudu un nepiedāvā darījuma kontu, atmaksu vai maksājumu aizsardzību.
Ja kaut kas neizdodas
Ja vadīkla nav redzama, pārbaudi pierakstīšanos, obligātos profila laukus un to, vai atvērts pareizais darbs vai lietotājs.
Atjaunini skatu un pārbaudi savienojumu, pirms atkārto darbību.
Ja problēma turpinās, nosūti atbalstam ekrāna nosaukumu, aptuveno laiku, ierīces veidu un ekrānuzņēmumu bez sensitīviem datiem.
Neveido atkārtotus iesniegumus, kamēr statuss nav skaidrs.
Noderīga pēdējā pārbaude
Pirms aizver ekrānu, padomā, vai cilvēks, kurš situāciju nezina, varētu saprast tevis norādīto.
Vārdiem, darba detaļām un datumiem jābūt nepārprotamiem.
Pārbaudi svarīgus izmērus, adreses un laikus un pārliecinies, ka foto redzams tikai tas, ko vēlējies kopīgot.
Ja darbība skar citu cilvēku, īsa un faktiska ziņa parasti ir skaidrāka par pieņēmumiem vai atkārtotiem paziņojumiem.
ProHelp saraksts var atjaunoties pēc ekrāna pārlādes, tādēļ īsa aizkave nenozīmē, ka darbība neizdevās.
Vienreiz pārbaudi apstiprinājumu un, ja vajadzīgs, atver attiecīgo lapu no jauna.
Nespied pēdējo pogu vairākas reizes.
Pieteikumu, ziņojumu vai pieprasījumu dublikāti nepaātrina apstrādi un var apgrūtināt situācijas izpratni.
Ko šī funkcija nenozīmē
Lietotnes statuss sniedz kontekstu, nevis solījumu par citas personas identitāti, pieejamību, darba kvalitāti vai atbildi.
Pieņem savu lēmumu, izmantojot redzamo informāciju un rakstisko sarunu.
Nepaļaujies tikai uz topu, tālruņa pārbaudi, budžetu, atsauksmi vai vienu profila lauku.
Dārgiem, regulētiem vai drošībai būtiskiem darbiem izmanto atbilstošus līgumus un patstāvīgi pārbaudi Latvijā vajadzīgos dokumentus un apdrošināšanu.
Šādi paradumi palīdz arī vēlāk pārvaldīt kontu.
Precīzi profili, mērķēti pieteikumi, skaidri ziņojumi un rakstiskas vienošanās rada labāku informācijas kopumu palīdzības saņemšanai.
Atbalsts var pārbaudīt ProHelp pieejamo informāciju, bet nevar garantēt konkrētu moderācijas lēmumu, izpildes laiku, maksājuma rezultātu vai lietotāju strīda atrisinājumu.
Pirms lēmuma pieņemšanas
Salīdzini ekrānā redzamo ar savu sākotnējo mērķi un pārliecinies, ka izvēlētā darbība tiešām to sasniedz.
Ja runa ir par darbu, pārbaudi kategoriju, vietu, termiņu un iesaistīto profilu.
Ja runa ir par drošības vai konta darbību, izlasi apstiprinājuma tekstu un nošķir īslaicīgu redzamības maiņu no neatgriezeniska pieprasījuma.
Saglabā tikai to informāciju, kas tev likumīgi vajadzīga, un nedalies ar citas personas privātiem datiem.
Neskaidrā situācijā drošāk ir vispirms uzdot konkrētu jautājumu sarakstē vai sazināties ar atbalstu, nevis izdarīt minējumu.
ProHelp funkcijas palīdz organizēt saziņu, taču lietotājs pats izvērtē darījumu un uzņemas atbildību par tiešu vienošanos.