ProHelp позволяет прикреплять изображения заданий с камеры или из библиотеки фотографий телефона. Фотографии не являются обязательными, но они могут облегчить понимание исполнителями повреждений, масштаба, информации о модели и условий доступа. В галерее добавленных заданий перед отправкой отображаются выбранные миниатюры, чтобы вы могли исправить ошибки.
Сделайте новое фото
- Откройте форму добавления работы и коснитесь фото +.
- Выберите в меню Камера.
- Разрешите доступ к камере, если телефон спросит.
- Сделайте четкую фотографию и подтвердите ее в интерфейсе камеры.
- Убедитесь, что его миниатюра отображается в форме.
Путь камеры добавляет по одному захваченному изображению за раз. Повторите это, когда понадобится другой угол. Если в разрешении отказано, ProHelp отображает сообщение, связанное с разрешением, и не может открыть камеру. Перейдите в настройки iOS или Android для ProHelp, включите разрешение камеры, затем вернитесь и повторите попытку.
Фотографируйте только то, что нужно исполнителям. Не допускайте попадания в кадр лиц, точных адресов, документов, ключей, дверных кодов, номерных знаков и частной собственности клиентов, если только их разглашение не является законным и необходимым.
Выбрать существующие изображения
Коснитесь той же плитки + и выберите вариант фотобиблиотеки или галереи. Средство выбора заданий поддерживает выбор нескольких изображений и сохраняет выбранный порядок. Подтвердите выбор, чтобы добавить изображения в форму.
Используйте первое изображение в качестве полезного обзора, за которым следуют крупные планы. Выбирайте оригинальные, актуальные фотографии вместо обычных изображений из Интернета. Снимки экрана уместны только в том случае, если они действительно помогают объяснить услугу и не раскрывают никаких личных данных. В описании работы должна быть ясна релевантность каждого изображения.
Доступ к фотобиблиотеке может быть полным или ограниченным в зависимости от вашей операционной системы. Если нужное изображение недоступно, настройте разрешение ProHelp на фотографию в настройках системы или добавьте его в разрешенный выбор. Формулировка меню различается в зависимости от версии ОС.
Удалить или заменить фотографию
Выбранные миниатюры содержат элемент управления «Удалить». Нажмите на нежелательное изображение и подтвердите удаление. Это только удалит его из черновика выбора работы; он не удаляет оригинал с вашего устройства. Затем добавьте правильное изображение через камеру или галерею.
Перед отправкой просмотрите каждую миниатюру. Проверьте ориентацию, фокус и случайное содержимое по краям. Если неправильная фотография содержит личную информацию, удалите ее, а не предполагайте, что модерация ее скроет.
Загрузите и просмотрите
Изображения загружаются при отправке задания. Приложение ожидает выбранных загрузок, а затем создает отправку с успешно загруженными ссылками на хранилище. Держите ProHelp открытым и онлайн, пока не появится предупреждение об успехе. Медленная передача данных или большие файлы могут увеличить время ожидания.
Отправленные изображения заданий проверяются автоматически. Система ищет подходящий контент и разумную связь с описанием, допуская при этом различные контексты обслуживания. Нагота, материалы сексуального характера, насилие, незаконная деятельность, небезопасные материалы с участием детей или явно нерелевантные изображения могут быть отклонены. Гарантированной продолжительности рассмотрения не существует.
Одобрение не является технической проверкой изображенной проблемы и не подтверждает ваш диагноз. Кандидаты по-прежнему должны задавать вопросы, а вы должны описывать измерения или детали модели, которые нельзя достоверно определить по изображению.
Сделайте изображения действительно полезными
Очистите объектив камеры и используйте достаточно света. Сделайте один общий кадр для контекста и один крупный план деталей. Добавьте линейку или другой безопасный ориентир, если размер неясен. Поверните фотографию так, чтобы надписи читались, но скройте серийные номера и личные данные, которые специалистам не нужны.
Соедините фотографии с текстом. Укажите, что видит исполнитель, что следует изменить и включены ли видимые материалы. Изображение не может передавать время, правила доступа или конечный результат, который вы ожидаете.
Устранение проблем с выбором изображения
Если после выбора камеры или галереи ничего не происходит, проверьте разрешения системы и снова откройте ProHelp. Если один файл не работает, удалите его и попробуйте другую копию или изображение. Подтвердите доступное хранилище, доступ к Интернету и актуальность ProHelp. Вы можете отправить без фотографий, потому что требуется только описание.
Если отправка остается занятой, избегайте повторных нажатий; дождитесь загрузки, а затем снова откройте форму, только если она явно не удалась. Если сообщение отклонено, удалите сомнительные или несвязанные изображения и пересмотрите описание. Свяжитесь со службой поддержки, сообщив приблизительное время и видимую ошибку, используя отредактированные снимки экрана, а не отправляя без необходимости частные оригиналы.