Отправка задания ProHelp запускает процесс; он не нанимает кого-то мгновенно. Публикация сначала проходит автоматическую проверку содержания. В случае одобрения профессионалы смогут обнаружить его и применить. Затем вы сравниваете кандидатов, обсуждаете работу, выбираете, как действовать, а затем отмечаете работу как выполненную или отмененную.
Обзор перед публикацией
ProHelp проверяет описание и все фотографии на безопасность, пригодность и актуальность. Соответствующие изображения могут показывать объекты, инструменты, пространства или другой контекст, связанный с запрошенной услугой. Небезопасный или несвязанный материал может быть отклонен. Время проверки не гарантировано, поэтому избегайте создания дубликатов, пока результат еще не получен.
Одобрение подтверждает только то, что содержание прошло проверку платформы. Это не проверка личности автора, не осмотр места работы и не гарантия получения заявок.
Оставьте разрешение на уведомления включенным, если вы хотите получать оповещения, но откройте приложение, чтобы подтвердить текущий статус. Push-уведомления можно отложить или отключить в настройках устройства.
Приходят заявки
Как только работа будет опубликована, заинтересованные специалисты смогут подать заявку. В своей работе откройте представление приложений, чтобы просмотреть ответы. Заявка может включать предлагаемую сумму и сообщение. Сравните детали, а не рассматривайте первый или самый дешевый ответ автоматически как лучший.
Полезные сигналы профиля включают категории услуг, биографию, изображения портфолио, рейтинг, письменные обзоры, выполненные работы и то, как конкретно человек обращается к вашему запросу. Эти сигналы помогают оценке, но не гарантируют идентичность, квалификацию, доступность или результаты. Проверка телефона лишь подтверждает доступ к зарегистрированному номеру.
Если ответов мало, дайте публикации время и проверьте, понятно ли описание, примерное местоположение, фотографии и ожидаемый бюджет. Узкоспециализированная задача или трудные сроки могут, естественно, привлечь меньше кандидатов.
Уточняйте все в чате
Спросите перспективных кандидатов об их понимании задачи, соответствующем опыте, доступности в ближайшее время, материалах, поездках и о том, что включает в себя предлагаемая цена. Сообщайте точный адрес только тогда, когда вам удобно и это необходимо. Храните коды дверей, платежные реквизиты, документы, удостоверяющие личность, и коды входа в систему по SMS в тайне.
Запишите в чате согласованный объем, дату, цену, материалы, уборку и сроки оплаты. Бюджет, указанный в объявлении, является ориентировочным, а не обязательной ценой при оформлении заказа. ProHelp не обрабатывает и не удерживает платежи, не обеспечивает условное депонирование или возврат средств и не взимает комиссию; оплата осуществляется напрямую между пользователями.
Управление статусом задания
Как владелец, у вас есть действия для задания. Вы можете открыть заявки, подтвердить выполнение или отменить задание. Как завершение, так и отмена требуют подтверждения, поэтому случайное нажатие не приведет к немедленному изменению статуса.
Отметьте работу как выполненную, когда согласованная работа фактически завершена. Завершение приводит в порядок состояние задания и поддерживает поток проверки. Если работа не будет продолжена, используйте действие удаления/отмены. В текущем поведении приложения это действие меняет статус задания на «Отменено», а не обещает окончательное удаление всех связанных записей.
Не отмечайте спорную или незавершенную работу как выполненную только для того, чтобы закрыть экран. Прежде всего общайтесь четко, сохраняйте письменное соглашение и используйте инструменты сообщения о поведении, которое кажется небезопасным или оскорбительным.
Если что-то не продвигается
Если задание зависло на рассмотрении, подождите и проверьте его статус, прежде чем отправлять его повторно. Проверка не имеет гарантированного срока. Если оно отклонено, измените небезопасное, нерелевантное или неясное содержимое и обратитесь в службу поддержки, если считаете, что результат неправильный.
Если исполнитель перестанет отвечать, вы можете продолжить сравнение других заявок; предложение не заставляет вас нанимать. Если никто не подает заявку, улучшите конкретные детали вместо добавления ключевых слов. Подумайте, затрудняют ли выполнение запроса местоположение, сроки, объем или предполагаемый бюджет.
Если изменение статуса не удалось, подтвердите, что вы вошли в учетную запись владельца и находитесь в сети, снова откройте задание и повторите попытку. Обратитесь в службу поддержки, указав идентификатор задания или ссылку, приблизительное время и сообщение об ошибке. Никогда не отправляйте код подтверждения или ненужный контент приватного чата.