Уведомления могут предупреждать вас о соответствующих действиях ProHelp, включая задания, приложения и разговоры. Они полезны, когда важен своевременный ответ, но вы сохраняете контроль. ProHelp имеет настройку уведомлений в приложении, а iOS или Android отдельно контролируют, может ли приложение отображать push-уведомления. Оба уровня должны разрешить нормальное отображение уведомлений о предупреждениях.
Включить уведомления в ProHelp
ProHelp может предлагать уведомление после такого действия, как публикация работы. Вы можете принять его или изменить предпочтения позже:
- Откройте свой профиль в ProHelp.
- Откройте Настройки.
- Найдите Уведомления в настройках приложения.
- Включите переключатель.
- Если на телефоне отображается диалоговое окно разрешений, выберите вариант, разрешающий уведомления.
Переключатель в приложении записывает, что вы хотите получать уведомления ProHelp. Диалоговое окно операционной системы дает техническое разрешение на их отображение. Если вы ранее отказали в разрешении системы, изменения только переключателя ProHelp может быть недостаточно; откройте настройки телефона, как описано ниже.
Уведомления — это удобство, а не гарантированный канал доставки. Откройте ProHelp, чтобы проверить текущее задание, приложение и статус чата, когда что-то важно.
Отключить уведомления
Чтобы остановить активность уведомлений ProHelp на уровне предпочтений учетной записи, откройте «Профиль», затем «Настройки» и отключите Уведомления. Вы также можете отключить оповещения ProHelp в системных настройках телефона. Точное название системного меню зависит от версии iOS или Android, но обычно оно находится в разделе Приложения, Уведомления или в разделе сведений о приложении ProHelp.
Отключение push-уведомлений не приводит к удалению уведомлений, уже перечисленных в ProHelp, чатам, отмене заданий или блокировке других пользователей. Это также не выводит вас из системы. Вы можете продолжать открывать приложение и просматривать обновления вручную.
Системные настройки могут предлагать более узкие варианты выбора, такие как звук, значок, видимость экрана блокировки или категории уведомлений. Эти элементы управления принадлежат телефону и могут меняться при обновлении операционной системы. Используйте их, если хотите получать тихие оповещения, не выключая все.
Если уведомления не появляются
Проверьте оба слоя настроек. Сначала убедитесь, что переключатель уведомлений ProHelp включен. Затем откройте настройки устройства, выберите ProHelp и убедитесь, что уведомления разрешены. В iOS также проверьте режимы фокусировки и сводку по расписанию. На Android проверьте оптимизацию батареи, фоновые ограничения, каналы уведомлений и режим «Не беспокоить».
Убедитесь, что ProHelp обновлен и на телефоне есть доступ к Интернету. После переустановки или перехода на новое устройство приложению может снова потребоваться разрешение, поскольку системные разрешения и push-токены зависят от устройства. Откройте ProHelp после внесения изменений, чтобы он мог нормально зарегистрироваться.
Если отсутствует только одно ожидаемое оповещение, событие может не создать именно это уведомление, отправитель, возможно, не завершил действие или доставка могла быть задержана. Прежде чем предположить, что контент потерян, проверьте соответствующее задание, список приложений, экран уведомлений или чат.
Конфиденциальность и общие устройства
Предварительный просмотр уведомлений может отображать имя или часть разговора на экране блокировки. Если другие люди могут видеть ваше устройство, скройте конфиденциальные предварительные просмотры в настройках уведомлений телефона, оставив оповещения включенными. Используйте пароль устройства и не передавайте коды подтверждения по SMS.
Отключение уведомлений отличается от блокировки пользователя. Если вы не хотите общаться с конкретным человеком, заблокируйте его или отправьте жалобу из профиля либо чата вместо отключения всех уведомлений. Эта настройка также не влияет на видимость профессионального профиля в ProHelp.
Устранение неполадок с застрявшим переключателем
Если переключатель в приложении немедленно изменится обратно, подтвердите, что вы вошли в систему и находитесь в сети, а затем снова откройте «Настройки». Если на телефоне никогда не отображается запрос на разрешение, возможно, разрешение уже разрешено или окончательно отклонено; проверьте ProHelp в настройках системы. Перезапустите приложение после внесения изменений на уровне системы.
В случае постоянных проблем обратите внимание на модель устройства, версию операционной системы, версию ProHelp, остается ли включенным переключатель в приложении и какие системные разрешения отображаются. Отправьте эти данные в службу поддержки, не включая содержимое личных уведомлений, если только они не необходимы и не отредактированы безопасно.