ProHelp проверяет, что пользователь имеет доступ к заявленному номеру телефона. После ввода номера приложение отправляет временный шестизначный SMS-код. Правильная комбинация завершает вход без пароля. Этот механизм применяется как при первой регистрации, так и при последующих сеансах.
Правильно укажите номер
Начните с выбора страны: он задает международный телефонный код. Проверьте флаг и префикс, даже если они подставились автоматически. Латвийский номер начинается с +371; для иной страны нужен ее код. Не набирайте один префикс дважды.
Приложение проверяет допустимую форму номера, но не может заранее определить, активна ли SIM-карта, принадлежит ли она вам и принимает ли служебные SMS. Ответственность за эти условия остается у пользователя.
Проверка телефона не подтверждает юридическую личность, профессию, образование, страховку или добросовестность человека. Она подтверждает только контроль номера.
Введите код
- Отправьте корректный международный номер.
- Оставьте экран кода открытым во время ожидания.
- Найдите последнее сообщение ProHelp в приложении SMS.
- Перепишите шесть цифр в исходном порядке.
- Дождитесь подтверждения и следующего экрана.
Относитесь к комбинации как к временному ключу. Вводите ее исключительно в официальном ProHelp. Ни заказчику, ни исполнителю она не нужна, чтобы подать предложение, вести чат, оставить отзыв или договориться об оплате. Просьба переслать код означает попытку войти в ваш аккаунт.
Повторная отправка
Кнопка повторного запроса имеет паузу 60 секунд. Пока идет отсчет, она недоступна. Интервал предотвращает случайные дубли и дает оператору время доставить исходное сообщение. После окончания нажмите Отправить снова один раз, если SMS нет.
После нового запроса вводите самый новый код. Старый может стать недействительным. Много быстрых запросов приводят к сообщениям, пришедшим в перепутанном порядке, и могут вызвать временное ограничение сервиса.
Если на экране заметен неверный телефон, вернитесь назад и исправьте его. Кнопка повтора не меняет адресата и продолжит отправлять на ранее указанный номер.
Безопасность и приватность
Номер является идентификатором входа, но публичный профиль формируют выбранные имя, псевдоним, фотография, текст, категории и портфолио. Защищайте блокировку телефона и SMS: человек, способный прочитать сообщение, может попытаться открыть аккаунт.
На общем устройстве выходите из сеанса после использования. Не разрешайте другому человеку регистрировать свой профиль на ваш номер. Не показывайте код в скриншоте чата или обращения в поддержку.
Частые ошибки
При задержке проверьте мобильный сигнал, авиарежим, папки заблокированных и отфильтрованных сообщений. Перезапуск помогает телефону заново зарегистрироваться в сети. В поездке убедитесь, что включен роуминг и входящие SMS доступны по вашему тарифу.
Если код назван неверным или истекшим, очистите поля и без пробелов введите шесть цифр из самого свежего сообщения. Сравните время, если сообщений несколько. После окончания таймера запросите одну новую комбинацию.
При ошибке самого запроса переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными, отключите мешающий VPN и проверьте обновление ProHelp. Поддержке полезны страна, оператор, примерное время и скрывающий личные сведения снимок ошибки. Сам код ей не нужен.
Что проверять у другого пользователя
Наличие подтвержденного номера уменьшает возможность открыть профиль без доступа к телефону, но не заменяет проверку при найме. Смотрите отзывы, завершенные задания, портфолио и содержание конкретного предложения. Уточняйте опыт и условия письменно. Для регулируемых работ самостоятельно проверяйте необходимые допуски.
Точно так же исполнитель должен оценивать заказ разумно: уточнить объем, район, доступ, материалы и оплату до начала. Значок или факт SMS-входа не гарантирует, что опубликованные имя, фотографии и описание были независимо проверены.
Никогда не используйте код как подтверждение сделки. ProHelp не обрабатывает оплату, поэтому SMS для входа не может подтвердить перевод, возврат или получение денег. Если собеседник связывает эти вещи, прекратите передачу данных и воспользуйтесь средствами жалобы.
После успешной проверки откройте свой профиль и убедитесь, что вошли именно в нужный аккаунт. Совпадение имени, псевдонима, опубликованных работ и переписки важнее самого факта получения SMS. Если приложение открыло неожиданно пустой профиль, не создавайте новые работы и не отправляйте заявки: сначала выйдите, повторите вход с правильным номером и при необходимости обратитесь в поддержку. Так данные не разделятся между случайно созданными аккаунтами.