Для создания аккаунта ProHelp нужен номер телефона и короткое подтверждение по SMS. Пароля в этом процессе нет: его не требуется придумывать, запоминать или восстанавливать. Один экран используется и для нового пользователя, и для владельца существующего профиля. Введите номер, подтвердите код, а приложение определит, нужно ли открыть прежний аккаунт или перейти к первичной настройке.
Что подготовить
Установите ProHelp на телефон, способный принимать SMS. Проверьте активность номера и правильный международный код. Для Латвии обычно используется +371; для другой страны выберите соответствующий вариант. Не добавляйте код страны второй раз, если он уже задан переключателем.
Приложению также нужен интернет, чтобы запросить и проверить код. Сама комбинация приходит по мобильной сети как SMS. Если передача данных нестабильна, подключитесь к надежному Wi-Fi, но убедитесь, что телефон одновременно видит сеть оператора.
Подтверждение доказывает доступ к номеру в этот момент. Оно не удостоверяет личность, квалификацию, страховку или надежность владельца профиля.
Регистрация по шагам
- Откройте ProHelp и выберите вход.
- Укажите страну и полный телефонный номер.
- Еще раз проверьте каждую цифру.
- Запросите SMS.
- Введите шесть цифр из самого нового сообщения в правильном порядке.
- Для нового аккаунта заполните имя и публичное имя пользователя длиной не менее трех символов каждое.
- Сохраните профиль и дождитесь перехода в приложение.
Первоначальную форму нельзя просто закрыть и оставить пустой профиль. Попытка выйти предлагает завершить сеанс. Благодаря этому в заявках и чатах не появляются совершенно безымянные участники. Фотографию, описание, категории и портфолио можно добавить сразу либо позднее.
Какие данные видны другим
Номер служит для аутентификации, а не как отображаемое имя. Другие видят выбранные имя и псевдоним, а также добровольно добавленные аватар, обложку, биографию, категории услуг и работы портфолио. Выбирайте узнаваемое и уместное представление.
Клиенту достаточно правдивой краткой информации, которая помогает мастеру понять, с кем он общается. Специалисту полезно указать реальные направления работы и показать разрешенные к публикации примеры. Не размещайте в открытых полях пароль, банковскую карту, персональный код, точный код двери или SMS для входа.
Повторный вход
В следующий раз вводите тот же телефон. ProHelp отправит новый код, а не запросит пароль. Комбинация временная и предназначена только для официального экрана входа. Она не нужна заказчику или мастеру для заявки, обсуждения, отзыва или оплаты.
После смены устройства новый профиль не требуется, пока сохранен доступ к зарегистрированному номеру. Установите приложение и пройдите SMS-проверку. Если старая SIM уже недоступна, не создавайте несколько дублирующих профилей: обратитесь в поддержку и объясните обстоятельства.
Если регистрация не завершается
Сначала проверьте страну, номер, интернет и прием SMS. Перед новым запросом дождитесь окончания 60-секундного отсчета. Несколько сообщений могут прийти не по порядку; используйте последнее.
Если форма профиля отклоняет данные, убедитесь, что имя и псевдоним содержат минимум три символа. В псевдониме допускаются буквы, цифры, дефис и подчеркивание; пробелы и прочие знаки удаляются. Занятый вариант придется заменить.
При постоянной ошибке полностью откройте приложение заново, проверьте обновления и повторите попытку в стабильной сети. Поддержке сообщите страну, примерное время и текст ошибки, но никогда не отправляйте проверочный код.
Как оформить профиль разумно
Перед сохранением посмотрите на профиль глазами человека, который встретит вас впервые. Имя должно отличать вас от других участников, а псевдоним — легко читаться в ссылке и переписке. Для профессионального использования сразу выберите только действительно подходящие категории. Позже их можно изменить, поэтому не стоит отмечать все подряд.
Учитывайте публичность фотографий. Не загружайте документы, адресные таблички, номера автомобилей клиентов и изображения людей без разрешения. Если пока нет подходящего снимка, лучше сохранить аккуратный базовый профиль и дополнить его позже, чем публиковать случайный материал.
Один корректный аккаунт удобнее нескольких копий: в нем остаются связанные задания, сообщения и отзывы. Повторная SMS-авторизация не создает новый аккаунт, если используется тот же номер. Именно поэтому при проблеме со входом сначала исправляйте номер и доставку сообщения, а не начинайте новую регистрацию наугад.