Ваш профиль ProHelp знакомит вас еще до начала разговора. Клиенты используют его, чтобы понять, кто подал заявку на работу, а профессионалы используют его, чтобы узнать человека, обращающегося за помощью. Полный и точный профиль снижает неопределенность, не требуя от вас публикации личной информации.
Новые пользователи создают базовый профиль сразу после верификации телефона. Приложению требуется имя и общедоступный дескриптор, содержащий не менее трех символов каждый. При необходимости можно добавить все остальное, включая аватар, обложку, краткую биографию, категории услуг и изображения портфолио.
Выберите имя и дескриптор
Используйте имя, которое вы хотите, чтобы другие пользователи ProHelp видели. Профессионал может выбрать личное имя или четкое название компании. Избегайте расплывчатых ярлыков, таких как «Пользователь», поскольку из-за них приложения и чаты труднее различить.
Ваш дескриптор — это общедоступный идентификатор, связанный с профилем. Он принимает буквы, цифры, дефисы и подчеркивания; неподдерживаемые символы и пробелы удаляются по мере ввода. Оно должно состоять как минимум из трех символов и быть доступным. Легче поделиться простой версией вашего имени или профессии, чем строкой несвязанных символов.
Никогда не размещайте пароли, коды подтверждения, номера платежных карт, номера документов, удостоверяющих личность, или коды доступа к дому в общедоступных полях профиля.
Добавьте полезную информацию о профиле
Аватар помогает людям узнавать вас в заявках и чатах. Выберите хорошо освещённое изображение, которое остаётся понятным даже в небольшом круге. Редактор может обрезать аватар до квадрата. Широкая обложка может показывать вашу работу, команду, транспорт или другую уместную сцену без конфиденциальной информации о клиенте.
Напишите краткую биографию, которая ответит на самый важный вопрос: кто вы и как используете ProHelp? Клиенты могут кратко объяснить, какие виды помощи им обычно нужны. Профессионалы должны указать свои основные услуги, опыт, сферу деятельности и любые практические преимущества, которые они могут честно поддержать.
Выбирайте категории услуг только для той работы, которую вы действительно предлагаете. Категории помогают вашим навыкам последовательно отображаться в профиле и способствуют обнаружению. Больше категорий не означает автоматически лучше; сфокусированный список часто более понятен.
Профессионалы также могут добавлять фотографии портфолио из профиля. Используйте оригинальные изображения, на публикацию которых у вас есть разрешение. Изображения галереи проверяются на пригодность, поэтому загрузка может не сразу появиться в публичном доступе, а неподходящий материал может быть отклонен.
Сохраняем первый профиль
- Завершите верификацию телефона и дождитесь формы профиля.
- Введите имя длиной не менее трех символов.
- Создайте доступный дескриптор минимум из трех символов.
- Добавьте дополнительный адрес электронной почты, биографию, аватар, обложку и соответствующие категории.
- Проверьте, как читается текст, и удалите все личные данные.
- Нажмите действие сохранения и дождитесь завершения загрузки и обновления.
Во время регистрации требуется экран профиля. Попытка закрыть его приводит к подтверждению выхода вместо открытия остальной части приложения с пустым профилем. После успешного сохранения ProHelp вернет вас в приложение.
Повышайте доверие, не раскрывая
Точность важнее, чем рекламный язык. Не претендуйте на сертификаты, обзоры, страховку или опыт, которого у вас нет. Если на фотографии изображен другой человек, адрес клиента, номерной знак, документы или частный интерьер, перед загрузкой получите разрешение или обрежьте фотографию.
Проверка телефона является частью доступа к учетной записи, но это не означает, что ProHelp проверил каждую заявку профиля. Клиенты по-прежнему должны сравнивать заявки, отзывы, выполненную работу и детали чата. Профессионалы также должны уточнить клиента, местонахождение, объем и порядок оплаты, прежде чем принимать работу.
Исправление проблем с настройкой профиля
Если сохранение недоступно или появляется проверка, сначала проверьте имя и длину дескриптора. Дескрипторы не могут содержать пробелы или большую часть знаков препинания, а дескриптор, уже использованный кем-то другим, необходимо изменить. Если категории не загрузились, проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.
Для загрузки фотографий необходим доступ к камере или библиотеке фотографий и стабильное соединение. Если в разрешении было отказано, откройте системные настройки телефона для ProHelp и разрешите соответствующий доступ, а затем вернитесь в редактор. Большие загрузки могут занять больше времени; оставьте приложение открытым до завершения сохранения.
Если вы сохранили неверные данные, откройте свой профиль и воспользуйтесь действием его редактирования. Вам не нужна новая учетная запись только для того, чтобы заменить фотографию, переписать биографию или изменить категории. Если ошибка сохраняется после повторного открытия приложения, обратитесь в службу поддержки, указав соответствующее поле и видимое сообщение, не указывая личные данные аутентификации.